Пока мы с мужем застряли в подмосковной хрущевке, мы продолжаем готовиться к зомби- апокалипсису
⠀
В рамках этой подготовки у нас есть обязательства, для которых мы купили автоклав «Булат Богатырь».
⠀
Сегодня я хочу отметить компанию, в которой мы купили это чудо. Это Градус Хаус @gradus_haus. Мы купили автоклав год назад, поэтому я могу смело советовать эту компанию.
⠀
И дело не только в качестве. Мы целый год выполняли план для нашей Базы, пользовались им постоянно. Дело в том, что из-за небольшого брака, который мы не заметили в момент покупки, однажды у нас прохудилось дно.
От брака не застрахован никто и у меня не было никаких претензий к компании. Заметить эту мелочь было нереально. Самое крутое, как они среагировали на мое сообщение.
⠀
Я сфоткала дно, отправила им на почту вместе с данными о покупке и гарантийном талоне. И БЕЗ каких либо дополнительных вопросов, БЕЗ «вообще обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней», БЕЗ чека даже (он выцвел)- нам организовали бесплатную доставку нового бака. Дно там было сварено по- другому и уже исключена проблема того брака.
Более того, я была в те дни занята и мы немного задерживали отправку старого бака(бесплатно тоже). Так менеджеры постоянно были на связи и уточняли нужна ли помощь, все ли ок.
⠀
Для меня очень показательно то, как компания реагирует на свои факапы. Я сталкивалась с тем, что транспортная компания отрицала вину за сломаным товар, другая просила доставить за мой счёт им в другой город брак, чтобы они рассмотрели претензию. В итоге все кто были виноваты компенсировали косяки, но разборки были долгие.
А компания Градус Хаус меня просто восхитила! Браво ребята! Сразу признали ошибку, никак не напрягали, везде помогли и оперативно заменили.
⠀
Никто не застрахован от косяков. Брак может случиться у кого угодно. Но то, как компания на свои ошибки реагирует - и есть лицо этой компании. Настоящее не рекламное лицо! И это лучшая реклама. Рекомендую друзьям и соратникам!
⠀
У них куча всего разного для заготовки соков, сыра, пивоварения, консервирования, копчения. Если вы как я хотите уже сейчас есть вкусную еду и не побираться в случае зомби- апокалипсиса, от всей души желаю вам приобрести их оборудование.
